Frågor och Svar
Här visas frågor och svar under respektive kategori. Frågorna rangordnas från flest förekommande till mer sällan förekommande.
Ordförklaringar finns längst ner på sidan.
Finns det gasledningar i fastigheten eller i närheten av fastigheten, så går det bra.
Det hittar jag under sidan privatkund och externa länkar där ett utbud av spístillverkare visas.
Erbjudandet gäller alla som köper och ansluter en CE-godkänd gasspis till Stockholm Gas AB :s stadsgasnät. Installationen ska vara utförd av behörig installatör vilken också ska se till att efteranmälan sker. Ingen utbetalning sker om inte efteranmälan inkommit. Ansökan om installationserbjudande görs av kund och ska vara kundservice tillhanda senast 3 månader efter fakturering av installationen.
Blankett för installationserbjudande
Erbjudandet är på 1 200 kr inklusive moms för en nyinstallerad CE godkänd spis eller häll. Köper du spisen och installationen, hos Exergon och vissa installatörer får du erbjudandet direkt när du betalar. Köper du spisen och installationen någon annanstans får du erbjudandet efter att du skrivit ut och fyllt den blankett för installationserbjudande hittar du här:
Blankett för installationserbjudande
Blanketten sänds tillsammans med kopia på gasinstallatörens faktura till:
Kundservice Gas
Box 33
820 10 Arbrå
Det går också att på ett papper lämna uppgifterna:
• Namn
• Adress
• Personnummer
• Kundnummer (från gasfaktura)
• Telefonnummer
• Kontonummer inkl clearingnummer och bankens namn dit erbjudandet ska betalas ut.
Frågor kring installationserbjudande kan besvaras av vår kundservice.
Auktorisationen ges ut av branschföreningen Energigas Sverige och gäller i tre år då den ska förnyas. I föreningens stadgar för behörigheten anges krav på kompetens, erfarenhet och även ansvarsförsäkring. Kontrollera på Energigas Sveriges hemsida, http://www.energigas.se/Gasbehorig, att det företag du anlitar är auktoriserat. Där finns samtliga auktoriserade installatörer i Sverige som innehar en aktuell auktorisation.
Länk till gasinstallatörsida.
En lista över auktoriserade installatörer och installatörer med Stockholmsbehörighet hittar du under rubriken Kundservice och underrubriken auktoriserade gasinstallatörer.
Gå till fliken Privatkund eller Företagskund, under rubriken prisinformation så hittar du detaljer kring prissättning för gas.
Därför att mätning av förbrukningen skulle bli alldeles för dyrt för kunderna. Gamla mätare krävde stora personalinsatser och installation av fjärrvärmeavläsning för ca 73 000 spiskunder är inte ekonomiskt försvarbart. Värme- respektive yrkeskunder betalar för uppmätt förbrukning.
Sedan länge använder vi schablonberäkning baserad på bostadens storlek. Det kan givetvis diskuteras vad som är rättvist, men den här metoden är enkel och billig för kunderna. Den bakomliggande tanken är att större bostäder normalt sett har fler boende, vilket ger större gasförbrukning.
Om en hyresgäst önskar få mätare som inte används bortmonterad ska fastighetsägaren kontaktas. I en bostadsrättsförening är det bostadsrättsinnehavaren själv som beslutar om gasmätare ska tas bort. En auktoriserad gasinstallatör ska kontaktas för att demontera mätaren. Fastighetsägaren eller bostadsrättsinnehavaren bekostar installatörens arbete.
Nej, med normal hantering innebär användningen av stadsgas mycket små risker. Gasen är giftfri.
Om kunden begär att gasen ska stängas av tillfälligt kan en så kallad plombering göras (kostnaden för denna tar kunden). Detta är en tillfällig avstängning av gasen, till skillnad från en slopning som innebär att kundens gasanläggning demonteras från distributörens rörnät och abonnemanget avslutas. Alla arbeten måste utföras av en auktoriserad installatör.
Många fastighetsägare känner inte till om de har en gasledning på sin tomt. Här kan du läsa vårt informationsblad kring markarbeten.
Den nya gasen består av hälften naturgas/biogas och hälften luft. Naturgasen fasas ut till förmån för alltmer biogas i takt med att tillgången på biogas ökar.
Den nya gasen motsvarar den gamla i fråga om tryck och energiinnehåll, så att de flesta gasapparater kan användas efter gasbytet. Apparater som inte klarar den nya gasen har bytts ut eller avvecklats.
Gasinstallatören tar hand om mätaren för destruktion eller lämnar den till Stockholm Gas mätarförråd. Notera att Gasinstallatören alltid skall rappotera att han tagit bort mätaren via en efteranmälan till Stockholm Gas AB.
Tillverkaren, leverantören eller återförsäljaren av gasapparaten ska ha drift- och skötselinstruktioner. Om apparaten är gammal kanske tillverkare eller leverantör inte längre finns kvar. Då återstår att ringa till en auktoriserad gasinstallatör eller annan tillverkare för att få råd.
Fordonsgas - Arlanda tankstation
Stockholm Gas levererar ren biogas utom i undantagsfall - exempelvis vid störning i produktionen av biogas. Arbete pågår för att bygga en biogasanläggning i Skarpnäck, men även andra anläggningar kommer att behövas. Biogas till Stockholm Gas kommer nu i speciella behållare på flak från Örebro.
Det är enkelt. Tankstationen är öppen för alla och man betalar med VISA eller Mastercard. Specialkort kan utfärdas efter ansökan hos Stockholm Gas enbart för stora fordonsflottor.
Kontakta Stockholm Gas felanmälan på telefon 020-44 11 00, dygnet runt, året om. Vid akut fara ring 112.
Den fordonsgas vi säljer innehåller minst 70 % biogas, normalt över 90 % och resten naturgas. Gasen kommer till Arlanda i specialbyggda flak på lastbil från flera ställen i landet.
Det är enkelt. Tankstationen är öppen för alla och man betalar med VISA eller Mastercard. Specialkort kan utfärdas efter ansökan hos Stockholm Gas enbart för stora fordonsflottor.
Viktigast är tillgång och efterfrågan. Men många faktorer spelar in - exempelvis produktionspriser, inköpspriser, transporter och fördelning på biogas/naturgas.
Gasen är ett bränsle och ska behandlas ansvarsfullt. Men gasen är giftfri, tankas helt tätt och ger inga utsläpp på tankstationen. Till skillnad från flytande bränslen är fordonsgasen lättare än luft, ventileras bort och bildar inga brandfarliga pölar på marken.
Den fordonsgas vi säljer innehåller minst 70 % biogas, normalt över 90 % och resten naturgas. Gasen kommer till Arlanda i specialbyggda flak på lastbil från flera ställen i landet.
Om du tankar med VISA eller Mastercard ska du kontakta din bank.
Om du har specialkort för stora taxiflottor ska du kontakta din taxiorganisation.
Biogas är ett inhemskt, förnybart bränsle, som bildas när organiskt material bryts ner i en syrefri miljö (rötning). När biogas helt ersätter fossila bränslen minskar utsläppen av koldioxid med nästan 100 procent.
Biogas består till största delen av metan och framställs med råvaror som gödsel, restgrödor från jordbruk, avloppsslam, matavfall m.m. Omvandlingen av material som annars skulle gå till spillo är viktigt för en långsiktigt hållbar energiförsörjning.
Koldioxidutsläppen minskas med nästan 100 % för biogas (beroende på vilken råvara som används vid framställning) och över 20 % för naturgas då dessa drivmedel ersätter bensin och diesel. Det bidrar till att uppfylla de politiska målen om 10 % förnybara drivmedel år 2020 och en fossilbränslefri fordonsflotta år 2030.
• Biogasen är förnybar och ingår i naturliga kretslopp.
• Biogas från gödsel och restprodukter ger en nästan fullständig reduktion av växthusgaser.
• Koldioxidutsläppen ger inte något nettotillskott till växthuseffekten.
• Biogasen ger mycket lägre utsläpp av kolväten, partiklar och kväveoxider än bensin och diesel.
• Produktion av biogas medför att viktig näring återförs till jorden i form av biogödsel
Naturgas består liksom biogas huvudsakligen av metan. Det är ett fossilt bränsle som är väsentligt renare och mindre skadligt för klimat och miljö än bensin och diesel. Jämfört med bensin ger användning naturgas 20 procent lägre utsläpp av koldioxid.
Om du upptäcker en gasläcka kontaktar du oss på dygnet runt på telefon 020-44 11 00. Är det akut fara ringer du 112.
Rörinstallationen ska vara i säkert skick, godstjocklekar ska vara tillfredsställande (ingen korrosion), rörskarvar och andra läckageriskställen ska vara täta och rörupphängningar vara intakta. Ventiler ska vara manövrerbara och täta och lätta att komma åt. Anslutna gasapparater ska fungera enligt instruktioner med god och stabil förbränning och fungerande säkerhetsanordningar. Gasledningar ska vara märkta. Gasapparater ska underhållas enligt tillverkarens anvisningar.
Öppna fönster och dörrar för att vädra.
Stäng gaskranen.
Ring Gasjouren på telefon 020 - 44 11 00.
Stockholm Gas tillsätter ett luktämne till gasen, som upptäcks vid mycket små koncentrationer.
Nej, med normal hantering är risken liten. Läckor uppstår vanligtvis på grund av kraftig yttre påverkan.
De flesta apparater som är anslutna till stadsgasnätet har tändsäkring, som stryper gastillförseln om lågan slocknar.
Stadsgasen är lättare än luft och vädras ut (till skillnad mot gasol). Normal hantering ger inte explosiv koncentration av gas.
Nej, med normal hantering innebär användningen av stadsgas mycket små risker. Gasen är giftfri.
På gasledningen/servisledningen finns en huvudavstängningsventil (även kallad brandkran) placerad innanför husets grundmur där hela gasanläggningen kan stängas av. I en lägenhet ska det finnas en huvudavstängningsventil samt en ventil före varje ansluten gasapparat. En villa har en huvudavstängningsventil antingen utomhus eller på insidan av källar-/yttervägg. Det är viktigt att dessa ventiler hålls åtkomliga och inte byggs in.
Stadsgasnätet håller nu på att moderniseras då många av rören är gamla. Framöver kommer vi att byta ut 40 av de 60 milen för att ett modernt gasnät.
En flyttanmälan gör du via vår kundservice via e-post kundservice@stockholmgas.se eller tel 0771-41 01 00. Du kan även skicka din anmälan om flytt till:
Kundservice Gas
Box 33
820 10 Arbrå
Anläggningsägaren äger gasanläggningen (servisledning samt installation) och ansvarar för drift och underhåll från vår leveranspunkt.
Ett exempel är hyresgästen med gasspis i lägenheten. Han använder sin spis, betalar sin gasräkning men äger inte spisen. Anläggnings-/ägaransvaret har då fastighetsägaren.
En blankett som ska skickas till oss vid arbeten som byte av gasspis eller annat mindre arbete. Denna typ av arbeten behöver inte besiktigas av en besiktningsman utan den auktoriserade gasinstallatören godkänner själv arbetet och rapporterar det han gjort till Stockholm Gas via en efteranmälan.
En föranmälan är det dokument som den auktoriserade gasinstallatören fyller i och skickar till en av oss anlitad besiktningsman innan han påbörjar ett "större" installationsarbete/gasjobb som kräver besiktning innan driftsättning/leveransstart.
Installationserbjudande kallades tidigare för installationsbidrag. Läs mer under frågor och svar under Installationserbjudande.
Med leveranspunkt menas där ansvaret för gasledningen/-anläggningen övergår från gasdistributören till anläggningsägaren.
För Stockholms stadsgasnät är leveranspunkten definierad till 0,5 m utanför tomtgräns. Detta finns reglerat i de Allmänna Avtalsvillkoren för leverans av gas, punkt 2.4. "Leverantören framdrar erforderliga ledningar till en av leverantören vald leveransgräns, som är 0,5 m utanför fastighetsgränsen, om ej annat skriftligen avtalats.